Curso Atendimento ao Cliente - Módulo 7

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Módulo Sete – Como cobrar de maneira eficaz?

Dentre as diversas funções que a secretária / atendente possui no consultório, talvez a cobrança aos inadimplentes seja a que requer mais paciência e jogo de cintura.

Porém, poucos são os gestores que capacitam os responsáveis pela cobrança. Isso, em boa parte dos casos, resulta numa baixa eficiência no resgate do capital perdido.

É possível reduzir a inadimplência com pequenas mudanças no processo de atendimento, o que inclui a assinatura de contratos de prestação de serviços, caso o gestor pense em levar o caso em nível judicial.

Neste módulo, iremos abordar algumas estratégias que reduziram o índice de inadimplência no consultório.

Abaixo, há a apostila sobre cobrança de inadimplentes e um script de cobrança que você deverá estudar (tempo de estudo de 4 horas) e mostrar ao seu patrão.

É hora de colocar a mão na massa!

Clique aqui para baixar a apostila deste módulo

Clique aqui para baixar o Script de Cobrança

AULA 1