Secretaria - Curso Atendimento ao Cliente - Módulo 5

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Módulo Cinco - Qual o melhor meio de marcação dos clientes?

Estou formado há 11 anos e tenho 37 anos de idade. Sou da época que, quando queria saber o telefone de algum estabelecimento, como uma lanchonete, ia procurar o número na lista telefônica.

Até a internet que existia na época era muito lenta, e não se tinha a cultura de cadastrar as empresas no mundo virtual naquela época.

Hoje as coisas mudaram bastante. É possível encontrar diversas informações a qualquer momento na internet com uma velocidade enorme.

Com a mudança tecnológica, também observamos mudanças no perfil do cliente. A praticidade da era atual faz com que ele use isso como parâmetro de qualidade em um determinado estabelecimento.

Por exemplo, aqui em Recife, há uma academia bastante conhecida (inclusive em nível nacional), que fica localizado no térreo do principal shopping daqui. Uma das principais queixas dos clientes da academia era que o acesso à internet é muito ruim!

Trazendo essa modernidade do mundo atual para os consultórios, poucas mudanças foram observadas para acompanhar este panorama.

Neste módulo, trarei as novas tendências de agendamento das consultas. É importante entende-las e tentar adaptá-las à realidade do consultório.

Baixe a apostila abaixo e tenha um ótimo aprendizado! 

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